1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente do OJOGADORTREINADO para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que (i) o produto não apresente contradições daquilo que foi acordado e apresentado na loja.

A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via telefone, email e/ou chat. Contato ojogadortreinado@gmail.com

Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, OJOGADORTREINADO efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES

OJOGADORTREINADO
efetuará trocas e devoluções de produtos de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas.

Caso queira efetuar uma troca ou devolver um produto, por favor entre em contato via email.
Contato: ojogadortreinado@gmail.com.

3. DANOS E AVARIAS

Caso você perceba algum dano, avaria, ou alguma outra irregularidade, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com OJOGADORTREINADO imediatamente através de email. Contato: ojogadortreinado@gmail.com

4. PROCESSO DE REEMBOLSO DOS PRODUTOS

OJOGADORTREINADO irá lhe instruir em relação à forma em que os produtos devem ser devolvidos e/ou removidos após o seu contato. Em qualquer hipótese, você deverá cumprir com os seguintes critérios de devolução:

(PRODUTOS FÍSICOS)

CLIENTE:

a) as despesas da devolução serão arcadas pela OJOGADORTREINADO;

b) a devolução deverá ser realizada por meio de transportador designado pela OJOGADORTREINADO;

c) Você deverá devolver o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou a Nota Fiscal referente aos serviços no ato da entrega, com o Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datado no verso destas com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE de Entrada emitido pelo OJOGADORTREINADO;

d) Você deverá devolver o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou a Nota Fiscal referente aos serviços no ato da entrega e a devolução do DANFE de venda a ordem via Correio, quando se tratar de: Venda à Ordem e/ou Leasing. Ambos os DANFEs e/ou Nota Fiscal de Serviço devem ter o Termo de Recusa de Recebimento no verso do DANFE ou da Nota Fiscal de Serviço, preenchido, assinado e datado pelo destinatário constante nos devidos documentos com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE emitido pela DELL.

(PRODUTOS DIGITAIS):

Os produtos digitais só terão reembolso mediante ao não cumprimento de oferta e entrega de serviço conforme feitas na oferta anterior ao pagamento.
Produtos baixados no dispositivo não possuem devolução por serem impossíveis de devolução ou confirmação de exclusão…

Entretanto, caso o produto não cumpra com o prometido a devolução será realizada dos valores mediante as provas concretas apresentadas.

Para dispositivos IOS devido à tecnologia AIRDROP não serão permitidos reembolso devido a falta de transparência e histórico do mesmo, e a alta incidência de fraudes com esse recurso.

Também, não será valido o resarcimento do valor pago se não houver provas de que o material digital foi 100% removido do dispositivo do usuário que comprou determinado produto.

Caso fique comprovado pelo cliente que aquilo que foi entregue, não está de acordo com o oferecido, o mesmo deverá encaminhar email com gravações de tela ou prints, comprovando que, o produto foi totalmente removido e não poderá ser acessado novamente pelo usuário que exigiu reembolso.

    NOSSAS ENTREGAS SÃO FEITAS VIA E-MAIL DOS PRODUTOS DIGITAIS, ELES SÃO ENVIADOS LOGO APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, PODENDO LEVAR ATÉ 24 HORAS, EXCETO BOLETO, ONDE O PRAZO DURA ATÉ 72 HORAS.

TODAS AS POLÍTICAS SEGUEM A DETERMINAÇÃO DO DECRETO (Decreto No. 7962/2013) RESPONSÁVEL PELA REGULAMENTAÇÃO DO ECOMMERCE ATÉ NOVAS PRESENTES LEIS E/OU DECRETOS.

5. Prazo de entrega dos produtos (Frete):

O frete será realizado obrigatoriamente pelos correios com um prazo de postagem em até 5 dias úteis.

Os prazos de recebimento podem variar de 5 até 15 dias úteis a depender da região.

O frete será calculado com base no programa melhor envios baseado na precificação dos correios brasileiros.